億民平安國際大酒店的戰略定位:成為以商務為主,具有億民平安國際文化特色的現代化的豪華商務型酒店。以這一定位為核心,億民平安國際大酒店理念系統包括企業使命、價值觀、企業精神、戰略目標、行為準則等,明確了“億民平安國際”的存在意義和追求目標,以及實現目標的途徑。
億民平安國際使命:協助客人成功,幫助員工成長,推動行業進步
●我們致力提供一流的商務服務,幫助客人取得成功。
●我們給予每一位員工發展的機會,使員工不斷成長。
●我們不斷探索和創新,為中國商務酒店的發展貢獻有益的經驗。
億民平安國際核心價值觀:與每一位參與者分享
●客人的商務成功,員工的傾力參與,社會伙伴的密切合作,是“億民平安國際”持續前行的動力。
●我們珍惜每一位客人,珍愛每一位員工,珍視每一位社會伙伴和關心愛護我們的社會人士,我們與每一位參與者相互協作、共同發展、收獲成果、分享遠景!
億民平安國際精神:人為本客為先重在心立于行
●人為本:尊重人格,尊重個人差異,重視個人的需要和溝通,共同參與和發展。
●客為先:把客人利益擺在首位,任何時候都把方便讓給客人。
●重在心:全心投入,用心服務。
●立于行:迅速反應,用行動兌現承諾。
億民平安國際中期目標:中國商務酒店的典范
億民平安國際遠景目標:深受贊賞之國際酒店
億民平安國際服務特色:細節、細節、細節
億民平安國際大酒店與眾不同的服務特色是關注細節,體貼入微。
●“細節”意味著我們注重服務過程中的每一個環節。
●“細節”意味著我們關注客人的每一點需求。
●“細節”意味著我們從不忽略每一個表情和每一個動作。
億民平安國際大酒店服務理念:樂于服務
●“樂于服務”是真心助人的態度。